En Todo Espia, queremos que te sientas seguro con cada compra. Por eso, hemos creado una política de garantía y devoluciones clara y transparente, apegada a la ley del consumidor. Nos comprometemos con la calidad y el correcto funcionamiento de cada uno de nuestros productos.

Creemos en lo que vendemos. Por eso, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal.

Garantía Legal: Conforme a la ley del consumidor, tienes derecho a la garantía legal de 6 meses desde que recibiste el producto. Esta aplica en caso de que el producto presente fallas de fabricación. En estos casos, puedes elegir entre tres opciones:

• Reparación gratuita del producto.
• Cambio por un producto nuevo.
• Devolución de tu dinero.

El proceso es simple. Sigue estos pasos:

• Contáctanos: Para iniciar el proceso, puedes escribirnos a nuestro correo todoespia@todoespia.cl, contactarnos a través de nuestros teléfonos/WhatsApp o visitarnos directamente en nuestra tienda. Indica tu número de orden y el motivo de la devolución. ¡Si nos contactas por escrito, adjuntar una foto de la falla del producto nos ayuda mucho!
• Te responderemos: Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un plazo aproximado de 24 horas hábiles con las instrucciones a seguir.
• Resolución: Una vez que recibamos el producto y nuestro servicio técnico verifique la falla, procederemos con la reparación, el cambio o la devolución del dinero en un plazo aproximado de 5 días hábiles. El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra.

La garantía no cubrirá los siguientes casos:

• Daños causados por un mal uso, golpes, manipulación incorrecta o desgaste natural del producto.
• Productos que hayan sido intervenidos o reparados por terceros no autorizados.
• No presentar la boleta, factura o comprobante de compra.

No dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

Email: todoespia@todoespia.cl

Teléfono / WhatsApp: +56 9 6679 1229 / +56 9 7465 6534

Horario de Atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 18:30 hrs.