En Todo Espia, queremos que recibas tus productos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros despachos.

Realizamos envíos a todo Chile, cubriendo tanto la Región Metropolitana como las otras regiones del país, a través de Chilexpress.

Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Como parte de nuestra política, cada producto es cuidadosamente revisado y probado por nuestro equipo antes de ser empacado. Así nos aseguramos de que recibas tu pedido en perfectas condiciones y funcionando correctamente.

Respetamos tu privacidad. Todos nuestros envíos se realizan con la máxima discreción. Tu pedido será empacado en una caja de cartón genérica, sin logos ni marcas de Todo Espia. La caja estará debidamente protegida y sellada con cinta de embalaje. El único identificador externo será la etiqueta de transporte de Chilexpress, necesaria para la entrega.

En Todo Espia entendemos la urgencia de tu pedido. Por eso, procesamos las órdenes con la mayor rapidez posible.

• Despacho en el Mismo Día: Las compras confirmadas antes de las 12:00 hrs (mediodía) en un día hábil, se despachan esa misma tarde. Las compras realizadas después de esa hora, se despachan al siguiente día hábil.

Una vez que tu pedido es despachado, los tiempos de entrega del courier son:

• Región Metropolitana: Entre 1 y 2 días hábiles.
• Otras Regiones: Entre 1 y 3 días hábiles.

Excepciones a Considerar:

Ciertos pedidos pueden requerir un tiempo de preparación adicional de 1 a 2 días hábiles por motivos de logística y un riguroso control de calidad. Esto aplica para:

• Pedidos al por mayor.
• Productos de gran tamaño o sobredimensionados.
• Pedidos especiales que requieran una configuración particular.
• Eventos Especiales (Cyber, Navidad, etc.): Durante estos eventos, los plazos de despacho y entrega podrían extenderse. Informaremos oportunamente sobre cualquier demora.

Para compras en nuestro sitio web: El costo de tu envío se calcula automáticamente en el carrito de compras, justo antes de finalizar el pago. Nuestro sistema determina el valor exacto basándose en el destino, peso y las dimensiones de los productos en tu pedido.

Para compras por teléfono o email: Si realizas tu pedido por estos canales, te informaremos el costo del despacho manualmente al momento de cotizar, una vez que nos indiques la dirección de entrega.

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para que puedas ver el estado de tu envío en tiempo real en la página del courier.

Para tu total tranquilidad, tu compra está protegida durante todo el proceso de envío. Todos nuestros despachos a través de Chilexpress viajan con una carga asegurada que los protege contra pérdida o extravío.

En el improbable caso de que tu paquete se extravíe, Todo Espia se encargará de gestionar todo directamente con el courier. Una vez confirmado el incidente, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte dos soluciones a tu elección:

• Enviarte un nuevo producto sin costo adicional.
• Realizar el reembolso completo de tu dinero.

No te preocupes. Chilexpress realizará dos intentos de entrega. Si ambos fallan, el paquete será devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, cuyos costos deberán ser cubiertos por el cliente.

Si tienes alguna duda sobre tu envío, escríbenos a TODOESPIA@TODOESPIA.CL o contáctanos a nuestro teléfono y WhatsApp +56 9 6679 1229. Recuerda tener a mano tu número de orden para una atención más rápida.